「本人確認って、免許証をコピーする面倒な作業なんでしょ？」と思っていませんか。実は今、買取業界の本人確認のやり方そのものが変わりつつあります。これから店舗スタッフとして働くことを考えている方に、知っておいてほしい変化です。
健康保険証が使えなくなり、何が起きているのか
これまで買取店での本人確認は、運転免許証や健康保険証のコピーを取る方法が一般的でした。ところが健康保険証による本人確認が使えなくなったことで、各店舗は別の方法に切り替える必要に迫られています。
その代わりとして広がっているのが、スマホでマイナンバーカードを読み取る「公的個人認証（JPKI）」という仕組みです。これまで紙とコピー機で数分かかっていた作業が、スマホをかざすだけで数秒で完結するようになってきています。
moov.jpがTue Sep 29 2026 00:00:00 GMT+0900 (Japan Standard Time)に公表した「リユース市場の現状と将来性（2026年最新）」（対象期間: 2026年（法令改正対応状況））によると、こうしたJPKI導入は買取店で広がりを見せているとのことです。
店舗スタッフの仕事内容は実際どう変わるのか
本人確認が数秒で終わるようになると、店舗スタッフの一日はどう変わるでしょうか。
これまでコピー機の前で待っていた時間が減り、その分お客様との会話や査定説明に時間を使えるようになります。来店されたお客様を待たせる時間が短くなるのは、接客の満足度にも関わる部分です。
一方で、スマホやアプリの操作に慣れる必要が出てきます。とはいえ、使い方そのものは難しいものではなく、日常的にスマホを使っている方であれば抵抗なく覚えられる範囲です。パソコンやレジ操作の経験がある方なら、むしろ馴染みやすい変化だと言えます。
【編集部の考え方】デジタル化する職場を選ぶときに確認したいこと
本人確認のような基本業務がデジタル化していく流れは、買取業界に限った話ではありません。求人を見るときは「デジタル化にどう対応しているか」を確認しておくと安心です。
具体的には次のような点です。
- 新しい仕組みを導入する際、研修やマニュアルが用意されているか
- 操作に不慣れでも先輩や店長がフォローしてくれる体制があるか
- デジタル化によって、接客や会話に使える時間が増える設計になっているか
デジタル化は「仕事が奪われる」話ではなく、「作業時間が減り、人にしかできない部分に集中できる」という方向に働くことが多いものです。仕事選びでは、この変化を前向きに取り入れている職場かどうかを見るとよいでしょう。
対面接客の価値はデジタル化でむしろ高まる
本人確認作業が自動化されても、お客様が店舗に足を運ぶ理由は変わりません。大切な品物を査定してもらう場面では、スタッフの説明の仕方や対応の丁寧さが安心感につながります。
アパレル販売や接客業の経験がある方であれば、お客様の表情や言葉から要望を汲み取る力は、すでに身についているはずです。こうした経験は、本人確認のような事務作業がデジタル化されるほど、相対的に価値が高まっていきます。
飲食店や小売店での接客経験、営業職での対応力なども、買取店舗の仕事に活かしやすい土台です。デジタル化が進む時代だからこそ、人と向き合う力を持った人材が求められています。
当社の店舗スタッフという働き方
当社では新潟県長岡市の店舗で、来店されたお客様の接客対応・買取査定を担う店舗スタッフ（店長候補）を募集しています。未経験の方でも、まずは研修を通じて基本から学べる環境です。
買取業界未経験の方でも、接客や事務作業の経験があれば活かせる場面は多くあります。デジタル化が進む業界の中で、新しい仕事の進め方を一から身につけてみたい方にも向いている職場です。
まとめ
本人確認のデジタル化は、店舗スタッフの仕事を奪うものではなく、接客に集中できる時間を増やす変化です。仕事選びでは、こうした変化にどう対応しているかという視点も、ぜひ確認してみてください。
参考資料
- リユース市場の現状と将来性(2026年最新)(moov.jp、Tue Sep 29 2026 00:00:00 GMT+0900 (Japan Standard Time)公表)
一緒に働く仲間を募集しています
株式会社マンクンカンクンでは、出張査定員・買取店舗スタッフを全国で募集中です。未経験・異業種からのご応募も大歓迎です。
